Care Control System

Με σκοπό να εξασφαλίσουμε την ασφαλή και ομαλή λειτουργία του ανελκυστήρα σας, παρακολουθούμε και καταγράφουμε στο εξελιγμένο σύστημα ηλεκτρονικής καταγραφής ‘Care Control System’ σε πραγματικό χρόνο, όλες τις προγραμματισμένες ή έκτακτες επισκέψεις των Τεχνικών μας.

Θέλουμε όλοι οι πελάτες μας να απολαμβάνουν τις υψηλού επιπέδου υπηρεσίες μας γι’ αυτό και παρέχουμε τη  δυνατότητα άμεσης πρόσβασης στο ηλεκτρονικά καταγεγραμμένο ιστορικό του ανελκυστήρα σας, όποτε μας το ζητήσετε.

Στο CCS καταγράφονται ηλεκτρονικά μεταξύ άλλων, η έκθεση του Τεχνικού Συντήρησης με τις εργασίες που πραγματοποιήθηκαν καθώς και λεπτομερείς παρατηρήσεις του για τις τυχόν προτεινόμενες επισκευές ή εργασίες βελτίωσης που πρέπει να γίνουν. Εσείς υπογράφετε στο CCS ηλεκτρονικά ότι λάβατε γνώση και ταυτόχρονα ενημερώνεται online το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών το οποίο στη συνέχεια αναλαμβάνει να σας ενημερώσει για το κόστος της επισκευής εφόσον αυτό δεν καλύπτεται από το συμβόλαιο Συντήρησης & Υποστήριξης που έχετε επιλέξει.

Για την γρήγορη και άμεση εξυπηρέτησή σας η ευρύτερη περιοχή της Αττικής έχει χωριστεί σε τομείς. Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ενημερώνεται συνεχώς μέσω GPS από το CCS για τη θέση των Συνεργείων και σε περίπτωση ανάγκης δίνει άμεση εντολή να έρθει το συνεργείο που έχει αναλάβει την περιοχή σας  χωρίς καθυστέρηση.